Resulta importante conocer el comportamiento del consumidor/comprador, en el momento propio de la compra. ¿Qué consume? ¿Cómo consume? ¿Cuánto consume? ¿Qué influye? ¿Qué es determinante? ¿Cómo decide?. Son todas cuestiones centrales a la hora de pensar en el negocio, y planificar el Shopper Marketing, el cual comienza en el punto de venta.
La gente de Ogilvy nos presenta los resultados de una invetigación muy interesante.
- El 70% de las decisiones de compra se realizan dentro del negocio.´
- El 29% de la compra es compulsiva.
- El 8% de los consumidores cambia de marca en el store.
- El 40% de las personas esperan al store para decidir una marca.
- El 25% adquieren categorías no planificadas.
- A mayor dimensión del local, variedad de producto, y categorías, se tiende a realizar compras no planificadas.
- En grandes superficies el éxito depende de: La iluminación de la exhibición, el orden, la transmisión de la esencia de la marca, y hacer de la compra algo divertido.
- La comunicación efectiva debe ser simple, clara y visualmente consistente.
A prestarle atención a cómo estamos en el punto de venta!
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